Wissenswertes

Abdeck-Service am Abend

Sie möchten den abendlichen Zimmerservice (Betten aufdecken, Handtuchwechsel etc.) in Anspruch nehmen? Bitte geben Sie an der Rezeption Bescheid.

Allergien/Lebensmittelunverträglichkeiten

Wir achten auf Ihre Ernährung. Bitte teilen Sie uns eventuelle Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Allergien frühzeitig mit, sodass wir für Sie perfekt versorgen können.

Anreise und Abreise

Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung, die Zimmerfreigabe erbitten wir bis 11.00 Uhr. Unsere Inklusivleistungen beginnen am Anreisetag um 15.00 Uhr und enden am Abreisetag um 11.00 Uhr. Unser Angebot für die Nutzung von Pools, Saunen, Bademantel, Badetücher, Spa Bistro und Wellnessbuffet am Anreisetag vor 15.00 Uhr oder am Abreisetag nach 11.00 Uhr beträgt € 36,- pro Person. Ab drei Übernachtungen ist diese Nutzung kostenfrei.

Aktivitätenbuch

Bitte tragen Sie sich für die Teilnahme zum Bergkristall Aktiv ^Premium Programm in unserem Aktivitätenbuch am Concierge-Desk ein.

Arzt/Apotheke

Fr. Dr. Neuy kommt am Montag und Donnerstag für unsere Kurgäste ins Haus. Termine bei ihr können Sie an der Spa-Rezeption vereinbaren. Den aktuellen Ärzte- oder Apotheken-Notdienst erfahren Sie an der Rezeption.

Notfalldienst (für Unfälle oder lebensbedrohliche Erkrankungen): Hörer abnehmen, die „0“ drücken, auf den Freiton warten und dann 01805 / 191212 wählen.

Ausflugstipps und Wandervorschläge

Erhalten Sie gerne am Concierge-Desk im Atrium oder an der Rezeption. Dort sind auch verschiedene Flyer von Ausflugszielen erhältlich.

Bademantel, Badehandtücher und Frotteeslipper

... liegen für Sie im Zimmer bereit. Bitte nehmen Sie den Wellnesskorb/-tasche mit dem Badetuch in den SPA-Bereich. Dies steht Ihnen leihweise während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Die Badeslipper dürfen Sie gerne mit nach Hause nehmen. Brauchen Sie noch zusätzliche Badetücher, dann geben Sie bitte dem Zimmermädchen Bescheid.

Bitte beachten Sie: zum Essen im Hauptrestaurant nicht im Bademantel erscheinen. Nutzen Sie hierfür das Spa Bistro im Schwimmbadbereich.

Bergkristall-Premium-Club

Urlaub bei uns im "Bergkristall" zu Vorzugskonditionen – interessiert?
Informationen erhalten Sie über Herrn Hans-Jörg Lingg oder an der Rezeption.

Bergkristall Aktiv^PREMIUMProgramm

Geführte Wanderungen, Nordic Walking, Yoga, Aqua Power, Meditation, E-Bike Touren… durch Fitness in die Entspannung. Bitte tragen Sie sich für die Teilnahme in unser Aktivitätenbuch am Concierge Desk ein.

Bücher

In unserem Atrium finden Sie unsere BIBILIOTHEK FÜR WOHLFÜHLMOMENTE mit Büchern zu verschiedenen Themen. Bitte stellen Sie diese nach dem Lesen wieder in die Regale zurück. Her finden Sie auch ein ausgewiesenes Regal mit dem Hinweis "Bücher von Gästen für Gäste". Gerne dürfen Sie hier Ihr gelesenes Buch anderen Gästen überlassen oder selbst ein Buch entnehmen.

Gerne besorgen wir auch ein von Ihnen gewünschtes Buch aus dem ortsansässigen Bücherladen.

Bügelservice

Auf Wunsch bügeln wir Ihre Kleidung auf. Ihre Bügelwäsche erhalten Sie bei Abgabe bis 12.00 Uhr noch am gleichen Tag zurück – in der Regel innerhalb einer Stunde.
Leihweise Bügeleisen mit Brett erhalten Sie über die Rezeption.

Concierge - Blue Lady

Sie haben ein besonderes Anliegen, Wünsche und Anregungen, brauchen einen Wander-, Ausflug- oder Shoppingtipp? Dann wenden Sie sich an  Janina - unsere "Blue Lady". Sie ist hier gerne Ihr Ansprechpartner und hat immer ein offenes Ohr für Fragen und Wünsche rund um Ihren Aufenthalt. Gerne organisiert sie für Sie Ihren persönlichen Moment.

Depot für Ihre Sportausrüstung - Golf- und Skiraum

Im Haus "Bergkristall Residence" Etage -2 befindet sich der Golf- und Skiraum.
Hier können Sie während Ihres Aufenthalts Ihre Ausrüstung deponieren: Sei es Winterausrüstung oder Ihr Golfbag. Bitte geben Sie an der Rezeption Bescheid und Sie erhalten Zugang. An den Skiliften gibt es Depotmöglichkeiten für Ihre Skier.

Doormanservice

Auf Wunsch parken wir Ihr Auto und fahren es bei Bedarf wieder vor.

Gepäckservice

Wir sind Ihnen gerne beim Gepäcktransport behilflich. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid und wir holen Ihr Gepäck im Zimmer ab.

Gutscheine

Sie haben einen Gutschein? Bitte geben Sie diesen gleich bei der Anreise an der Rezeption ab.
Sie möchten einen Gutschein verschenken? Gerne stellen wir Ihnen Ihren Wunschgutschein zusammen und verpacken ihn als schönes Geschenk.

Handy

Mobiltelefone bitte aus Rücksicht auf andere Hotelgäste im Restaurant, im Kristall SPA und auf der Liegewiese auf lautlos stellen bzw. nicht benutzen. Sie haben Ihr Ladekabel vergessen? Leihweise erhalten Sie eines an der Rezeption.

Hotelshop

Kleine Urlaubserinnerungen oder auch ausgefallene Stücke? Dinge, die Ihnen während Ihres Aufenthalts im Haus ins Auge gestochen sind? Geschenke für die Daheimgebliebenen oder für sich selber? Leichte Urlaubsbekleidung...? Stöbern Sie in Ruhe durch unseren Hotelshop.

Hunde

Bitte geben Sie bei Ihrer Zimmeranfrage und Buchung Ihren Hund mit an. Für Ihren treuen Begleiter berechnen wir € 25,- pro Nacht (ohne Futter).

• Haftpflichtversicherung und Erziehung Ihr Hund muss entsprechend haftpflichtversichert sein. Der Besitzer haftet für alle Schäden, die sein Hund an anderen Gästen oder an der Hoteleinrichtung verursacht. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir ausschließlich wohlerzogene, gepflegte und stubenreine Hunde mit freundlichem Wesen in unserem Hotel aufnehmen. Unter Rücksichtnahme auf andere Gäste ist unkontrolliertes Bellen nicht erwünscht. Ihr Hund muss auch daran gewöhnt sein, ruhig und alleine im Zimmer zu bleiben.

• Ihr Hund hat keinen Zutritt zum SPA-Bereich inkl. Spa Bistro, auf die Liegewiese sowie ins Restaurant. Ins Bergkristall-Atrium dürfen Sie ihn gerne mitnehmen.

• Wenn Ihr Hund alleine im Zimmer ist, bitte das „rote“ Schild an Ihre Tür hängen. Somit betritt kein Mitarbeiter das Zimmer.
• Handtücher zum Abtrocknen für die Hundepfoten finden Sie am Haupteingang bzw. an den beiden Nachteingängen. Bitte benutzen Sie diese auch!
• Vor dem Hotel auf der rechten Seite neben dem Haupteingang und an der Wildparkhütte finden Sie einen Behälter für Hundetüten. Diese Tüten bitte verschlossen in den Abfallsammler werfen und nicht anderweitig entsorgen.
• Bitte achten Sie bei Ihren „Ausgängen“ darauf, dass sich Ihr Hund nicht in den Nachbarsgärten aufhält!

Wir sind der Meinung, Hunde gehören nicht ins Bett und aufs Sofa. Bitte berücksichtigen Sie das! Unsere Reinigungskräfte und unsere Hausdamen haben die Aufgabe uns zu informieren, sollte ein Hund auf dem Sofa oder im Bett sich aufhalten. In diesem Fall berechnen wir Euro 250,- pauschal, da wir nach Ihrer Abreise das Zimmer für eine aufwändigere Reinigung sperren müssen.

Internet & TV

In den Zimmern sowie in unserem Atrium und der Panoramalounge haben Sie die Möglichkeit, sich über unser WLAN „BK-Gaeste“ ins Internet einzuwählen. Auf der automatisch geöffneten Internetseite müssen Sie nur noch den Nutzungsbedingungen zustimmen und auf "Anmeldung" klicken. Bei technischen Fragen und Problemen (TV oder Internet) melden Sie sich bitte an der Rezeption. Einen Internet-PC mit Druckmöglichkeit finden Sie in der Eingangshalle.

Karten-/Ticketservice

Bregenzer Festspiele, Kulturtupfer, Schubertiade oder diverse Veranstaltungen im Ort, die Sie besuchen möchten? Gerne besorgen wir Ihnen Karten oder reservieren Ihnen Plätze.

Kissen/Zusatzdecke, Zusatzbett

Falls Sie noch ein Kissen bzw. eine Zusatzdecke oder ein Kinder-/Babybett benötigen, geben Sie Ihren Wunsch einfach an der Rezeption ab.

Mailbox abfragen

Steht „Verpasster Anruf“ auf Ihrem Display und leuchtet das rote Lämpchen?
Zum Abhören der Mailbox, Hörer abnehmen, dann auf die Taste mit Briefsymbol klicken und anhören.
Sollte das nicht funktionieren, Hörer abheben und Nr. 899 (Mailbox) wählen.

Nähservice

Knopf ab? Gerne sind wir Ihnen hier behilflich. Ein Anruf bei unserer Rezeption genügt. Kleine Reparaturen werden von unserer Hausdame sofort erledigt. Größere geben wir gerne in die Hände von Fachleuten.

Nebeneingang

Unser Haupteingang ist bis 23.00 Uhr geöffnet. Danach bitten wir Sie die Nebeneingänge zu benutzen, die Sie jederzeit mit Ihrer Zimmerkarte öffnen können.

Nordic Walking

Ist auf ausgeschilderten Routen in drei Schwierigkeitsstufen und einer Gesamtlänge von 88,8 km möglich. Nordic-Walking-Stöcke können Sie an der Rezeption ausleihen.

Rechnung

Ihre Hotelrechnung können Sie am Vortag der Abreise bis 22.00 Uhr und am Abreisetag ab 7.30 Uhr begleichen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Bargeld, EC-Karte, sowie Master- und VisaCard. Für den Express-Checkout wenden Sie sich bitte bis 24 Stunden vor Abreise an die Rezeption.

Regenschirme...

... stehen am Haupteingang leihweise zur Verfügung.

Reinigungsservice

Chemische Reinigung der Gästewäsche (bei Abgabe vor 9.00 Uhr, Rückgabe innerhalb von 12 Stunden).

Rezeption

Sie haben etwas vergessen, wie Zahnbürste, Zahnpasta etc.? Vielleicht brauchen Sie auch einen Steckdosenadapter oder möchten etwas in unserem Safe an der Rezeption deponieren? Wir fotokopieren und scannen für Sie Ihre Dokumente. Kommen Sie einfach bei uns an der Rezeption vorbei.

Roomservice

Frühstück von 7.30 bis 11.00 Uhr, Speisen bis 20.30 Uhr, Wunschgetränke 7.00 bis 23.00 Uhr.
Sie erhalten den Zimmerservice für 5,- € unter der Durchwahl 100.

Shuttle Service

Sie sind ohne Auto angereist und möchten in den Ort zum Shoppen oder zur Abreise an den Bahnhof? Dann teilen Sie uns das bitte an der Rezeption mit. Wir fahren Sie gerne in den Ort oder bestellen Ihnen ein Taxi.

Stornierungsbedingungen

Damit Sie gegen alle Eventualitäten abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Nachfolgend finden Sie unsere generellen Stornobedingungen in Kurzform:

• kostenfreie Stornierungen sind bis 4 Wochen vor Anreise möglich
• bei kurzfristiger Stornierung (innerhalb 4 Wochen) bzw. bei vorzeitiger Abreise berechnen wir bei Übernachtung/Frühstück 80% des Zimmerpreises, bei Übernachtung/Gesunder Genuss 60% des Zimmerpreises

Für Buchungen für die Monate April, Mai, Juni und Juli 2020 lockern wir die Stornobedingungen für unsere Gäste:
In diesen Monaten können Sie statt 4 Wochen vor Anreise 4 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren.

Ausführliche Informationen zu Ihrem Rücktrittsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wäscheservice

Gerne können Sie unseren hauseigenen Wäsche-, Näh- und Bügelservice in Anspruch nehmen. Der Wäschesack und die Preisliste dafür liegen in Ihrem Zimmer bereit. Bei der Abgabe vor 9.00 Uhr ist die Rückgabe innerhalb von 9 Stunden gewährleistet.

Wandern

Herrliche 250 km Wanderwege gibt es in dem Naturpark „Nagelfluhkette“ rund um Oberstaufen und auch direkt vom Hotel aus. Wenn Sie alleine wandern möchten, geben wir Ihnen gerne Tipps sowie eine Wanderkarte mit auf den Weg. Mit der Gästekarte Oberstaufen Plus fahren Sie gratis mit der Imberg-, Hochgrat- und der Hündlebahn.

Geschichten um Flora und Fauna, Allgäuer Kultur und Humor erzählen Ihnen unser Chef Hans-Jörg Lingg und unsere beiden Wanderführer Cora und Sepp bei ihren wöchentlich geführten Wandertouren.

Wanderrucksack

In Ihrem Zimmer liegt leihweise ein Wanderrucksack für Ihre Touren bereit.

Weitere Tipps erhalten Sie an der Rezeption. Hier erhalten Sie auch leihweise eine Wanderkarte.

Weckruf einstellen

• Drücken Sie auf den Schraubenschlüssel und wählen Sie mit der Pfeil-nach-oben-Taste „ALARM EINSTELLUNGEN“ aus
• Pfeil nach rechts Taste drücken bis „WECKER“ erscheint und mit einem weiteren Auswählen der Pfeil-nach-rechts-Taste die Weckuhrzeit mit der Zahlentastatur einstellen, die Weckzeit ist im 24-Stunden-Format HH/MM einzugeben – Uhrzeit mit Pfeil-nach-rechts-Taste bestätigen
• Zusätzlich müssen Sie noch den Wecker auf „EIN/AUS“ stellen: Im Menüpunkt Wecker mit der Pfeil nach oben Taste „WECKER EIN/AUS“ auswählen, Pfeil nach rechts Taste drücken und dann zwischen EIN/AUS wählen. (Pfeil nach oben: Menüpunkt wählen, Pfeil nach rechts: Menüpunkt aktivieren/deaktivieren)
• Auf dem Display erscheint bei erfolgreichem einstellen die Anzeige „ALARM EIN“
• Der Alarm muss im Anschluss ausgestellt werden, da das Telefon sonst im Intervall klingelt

Gerne können Sie sich auch in der Zeit ab 07.00 Uhr von der Rezeption wecken lassen.

Zeitungsservice

Gerne besorgen wir Ihnen jeden Tag Ihre gewünschte Tageszeitung. Diese wird für Sie an der Rezeption zurückgelegt.