Die häufigsten Fragen

Wissenswertes

Was Sie schon immer wissen wollten, finden Sie hier im Überblick. Wir beantworten alle Fragen rund um Ihren Aufenthalt im Bergkristall. Haben wir etwas vergessen oder liegt Ihnen noch etwas auf dem Herzen? Rufen Sie uns unter +49 8386 911-0 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an wellness@bergkristall.de – Wir sind da!

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Hotel allgemein

Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung, die Zimmerfreigabe erbitten wir bis 11.00 Uhr.

Unsere Inklusivleistungen beginnen am Anreisetag um 15.00 Uhr und enden am Abreisetag um 11.00 Uhr.


Von Herzen gerne möchten wir Ihnen wunderschöne Urlaubstage bereiten.
Hierzu stellen wir Ihnen in Ihrem Zimmer einige Artikel während ihrer Zeit bei uns zur Verfügung.
Wir machen Sie im Vorfeld darauf aufmerksam, dass diese Gegenstände Eigentum des Hotels sind und bei Abreise im Zimmer verbleiben müssen.
 
Bergkristall-Wellnesstasche inkl. Bade-Saunatücher 
Bademantel "Aus Liebe zu mir" - die kuscheligen Bademäntel 
erleichtern Ihnen einen entspannten Aufenthalt im Spabereich - haben wir die richtige Grösse für Sie bereitgelegt?
Wellnesstuch aus 100% Biobaumwolle -
bitte verwenden Sie dieses Tuch vor allem im Spabereich zum Abdecken der Wellnessliegen - aus hygienischen Gründen und zum Schonen der Auflagen
Bergkristall Pflegeprodukte 
(Duschshampoo und Pflegemilch)in Ihrem Badezimmer
sowie weitere Artikel...
Sollte Ihnen etwas fehlen, lassen Sie es uns wissen.
 
Ihnen gefallen diese Artikel? Sie können diese alle in der Hotelboutique Heimatgut käuflich erwerben, für sich selber oder vielleicht als Mitbringsel für einen lieben Menschen.
ABER BITTE: Nicht einfach aus dem Zimmer mit nach Hause nehmen - damit verärgern Sie uns!
 
Hunde sind grundsätzlich in unserem Hotel herzlich willkommen. Jedoch sind nicht in allen Zimmern Haustiere gestattet. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt an, dass Sie mit Ihrem Vierbeiner verreisen, so dass wir Ihnen ein passendes Wohlfühlzimmer anbieten können.

Keinen Zutritt haben Haustiere bei uns in unserem Restaurant und im Kristall SPA. Im Atrium und der HansiBAR darf Sie Ihr Hund gerne begleiten.
  • pro Hund und Tag berechnen wir € 25,00
  • Damit sich Ihre Fellnase möglichst schnell an seine neue Umgebung gewöhnt und sich "pudel"wohl bei uns fühlt, bringen Sie am besten vertraute Gegenstände mit. Das können zum Beispiel das Lieblingspielzeug, seine Decke oder sein Fressnapf sein. Damit können Sie auch verhindern, dass sich Ihr Vierbeiner am Hotelmobiliar auslässt.
  • Seien Sie dennoch auf Zwischenfälle vorbereitet. So unangenehm es auch ist, für Schäden wie Kratzer oder schwer entfernbaren Schmutz, die durch Ihren Hund entstehen, müssen Sie als Besitzer haften. Hierführ empfehlen wir Ihnen eine entsprechende Haftpflichtversicherung.
  • Ihr treuer Gefährte findet auf dem Zimmer neben einem Begrüßungsleckerli einen Fress- und Wassernapf vor.
  • Das passende Hundefutter bringen Sie bitte von zu Hause mit. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen kein Futter für Ihren Hund aufbewahren und zubereiten können.
  • Idealerweise lassen Sie Ihren Hund nur in Ausnahmefällen alleine auf dem Zimmer. In diesem Fall hängen Sie bitte das "rote" Schild an Ihre Zimmertüre. Somit betritt kein Mitarbeiter das Zimmer.
  • Auch bei uns scheint leider nicht immer die Sonne. Für den Fall, dass Ihr Hund draußen beim Spielen schmutzig geworden ist, finden Sie an unserem Haupteingang sowie an den beiden Nebeneingängen Handtücher zum Abtrocknen der Hundepfoten. Für das große Geschäft finden Sie neben dem Haupteingang und an unserer Wildparkhütte sowie am Nebenhaus Richtung Osten jeweils einen Behälter für Hundetüten.
  • Obwohl ihr Hund bei Ihnen zu Hause vielleicht auf dem Sofa oder auf dem Bett schlafen darf, bevorzugen wir es, wenn Sie Ihrem Vierbeiner einen Hundekorb mitbringen. Sollte Ihr Hund es sich dennoch auf den Polstermöbeln bequem machen wollen, nutzen Sie hierfür bitte die "Hundelaken" zum Abdecken, welche wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen
  • Sollte Ihrem Hund doch ein kleines Missgeschick im Hotel passieren, zögern Sie bitte nicht, es uns zu melden.

In den Zimmern sowie in unserem Atrium und der Panoramalounge haben Sie die Möglichkeit, sich über unser WLAN „Bergkristall“ ins Internet einzuwählen. Auf der automatisch geöffneten Internetseite müssen Sie nur noch den Nutzungsbedingungen zustimmen und auf "Anmeldung" klicken. Bei technischen Fragen und Problemen (TV oder Internet) melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Nachfolgend finden Sie unsere aktuellen Stornobedingungen (Stand März 2023):

  • Kostenfreie Umbuchungen oder Stornierungen bis 7 Tage vor Anreise (ausgenommen für Reservierungen im Zeitraum vom 18.12.2022 bis zum 07.01.2023 - hier gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen | Stornofrist bis 4 Wochen vor Anreise)
  • Bei kurzfristiger Stornierung (innerhalb von 7 Tagen) bzw. bei vorzeitiger Abreise berechnen wir auf Übernachtung mit Gesunder Genuss 60 % des Zimmerpreises.

Damit Sie gegen alle Eventualitäten abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Ausführliche Informationen zu Ihrem Rücktrittsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf Wunsch bügeln wir Ihre Kleidung auf. Ihre Bügelwäsche erhalten Sie bei Abgabe bis 12.00 Uhr noch am gleichen Tag zurück – in der Regel innerhalb einer Stunde. Leihweise Bügeleisen mit Brett erhalten Sie über die Rezeption.

Sie haben ein besonderes Anliegen, Wünsche und Anregungen, brauchen einen Wander-, Ausflug- oder Shoppingtipp? Dann wenden Sie sich an unsere "Wunscherfüller" an der Rezeption. Sie sind hier Ihr Ansprechpartner und haben immer ein offenes Ohr für Fragen und Wünsche rund um Ihren Aufenthalt. Gerne organisieren Sie für Sie Ihren persönlichen Moment.

Zum Ortszentrum mit der Fußgängerzone sind es vom Resort Bergkristall aus ca. 2 km. Zu Fuß kann man über den schön angelegten Panoramaweg mit Blick auf die Nagelfluhkette so in ca. 20 Minuten nach Oberstaufen spazieren.

Sie möchten Ihrem Lieblingsmenschen eine Freude bereiten und einzigartige Momente verschenken. Auf unserer Homepage haben Sie die Möglichkeit, in 3 einfachen Schritten einen Wert-, bzw. Anwendungsgutschein zu bestellen und gleich zu Hause auszudrucken. Natürlich packen wir Ihnen auch gerne den Gutschein schön ein und versenden ihn gemeinsam mit einer Broschüre an Ihre angegebene Adresse.

Hier können Sie wählen zwischen dem klassischen Bergkristall-Gutschein und unserer hochwertigen Geschenk-Box wählen.

Zu den Gutscheinen

  • Hauptrezeption täglich von 07.00 bis 23.00 Uhr. Die Reservierung täglich von 07.00 bis 21.00 Uhr
  • Kristall SPA Anwendungen täglich von 09.00 bis 19.00 Uhr
  • Sport-Infinity-Pool täglich von 07.00 bis 20.00 Uhr (Sommerzeit bis 21.30 Uhr)
  • Indoor-Relaxpool täglich von 07.00 bis 20.00 Uhr
  • Saunalandschaft "NAGELFLUH" täglich von 11.00 bis 20.00 Uhr
  • Fitnessraum täglich von 07.00 bis 22.00 Uhr
  • Restaurant von 07.30 Uhr bis 23.00 Uhr
  • HansiBAR ab 11.00 Uhr
  • Hotelboutique HEIMATGUT von 09.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Heimatgut - die Bergkristall Boutique bietet alles, was das Urlaubsherz begehrt. Hier finden Sie nicht nur einige unserer Dekoartikel des Hauses, sondern auch Geschenke für die Daheimgebliebenen oder für sich selbst. Besondere Lieblingsstücke, die die Verbundenheit zur Heimat in jeder Ecke wiederspiegeln, können hier gekauft werden. Lassen Sie sich von uns inspirieren und nehmem Sie mit schönen Dingen Ihr persönliches Bergkristall-Gefühl mit nach Hause.

Knopf ab? Gerne sind wir Ihnen hier behilflich. Ein Anruf bei unserer Rezeption genügt. Kleine Reparaturen werden von unserer Hausdame sofort erledigt. Größere geben wir gerne in die Hände von Fachleuten.

Unser Haupteingang ist bis 23.00 Uhr geöffnet. Danach bitten wir Sie, die Seiteneingänge zu benutzen, die Sie jederzeit mit Ihrer Zimmerkarte öffnen können.

Ihre Hotelrechnung können Sie am Vortag der Abreise bis 22.00 Uhr und am Abreisetag ab 7.30 Uhr begleichen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: EC-Karte, Master- und VisaCard, sowie in Einzelfällen Bargeld. Wir raten zu einem Express-Checkout: Bitte wenden Sie sich hierfür bis 24 Stunden vor Abreise an die Rezeption.

Gerne können Sie unseren hauseigenen Wäsche-, Näh- und Bügelservice in Anspruch nehmen. Der Wäschesack und die Preisliste dafür liegen in Ihrem Zimmer bereit. Bei der Abgabe vor 9.00 Uhr ist die Rückgabe innerhalb von 9 Stunden gewährleistet. Bei chemischer Reinigung Ihrer Wäsche erhalten Sie diese bei Abgabe vor 9.00 Uhr innerhalb von 12 Stunden zurück.

Gerne besorgen wir Ihnen jeden Tag Ihre gewünschte Tageszeitung. Diese wird täglich an der Rezeption für Sie hinterlegt. Illustrierte können Sie in der Heimatgut Boutique erwerben.

Rund um das Resort finden Sie Parkplätze mit direktem Zugang zu unserem Haupt- und unseren Nebeneingängen. Bei der Anreise fahren Sie gerne vor den Haupteingang und nach dem Entladen des Autos sind wir Ihnen gerne beim Parken behilflich.

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Zimmer & Preise

Folgende Inklusivleistungen sind bei Buchung eines Zimmers enthalten: HIER erfahren Sie mehr dazu.

In all unseren Wohlfühlzimmer- und Suiten finden Sie folgende Annehmlichkeiten vor:

  • Kostenloses WLAN
  • Safe
  • Flat TV und Telefon
  • Minibar
  • Kosmetikspiegel und Fön
  • Wasserkocher
  • Glaskaraffe für unser Quellwasser
  • leihweise Wellnesstasche mit Badetüchern und Bademantel
  • Wellnesstuch aus 100% Naturbaumwolle für die Dauer Ihres Aufenthalts zum Abdecken der Pool-und Ruheliegen

Falls Sie noch ein Kissen bzw. eine Zusatzdecke benötigen, können Sie dieses über unsere Online-Kissenbar oder bei unseren Kollegen an der Rezeption bestellen.

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Wellness

Der Outdoor-Sport-Infinity-Pool hat eine herrliche Temperatur von 31°C. Im Inneren des Kristall SPA bietet der Relax-Pool entspanntes Baden bei 33°C. Unsere Pools sind täglich von 07.00 bis 20.00 Uhr für Sie geöffnet. In den Sommermonaten ist der Poolbereich bis 21.30 Uhr geöffnet.

Unser Angebot für die Nutzung von Pools, Saunen, Bademantel, Badetücher und der Spa Lounge am Anreisetag vor 15.00 Uhr oder am Abreisetag nach 11.00 Uhr beträgt € 36,- pro Person.

Ab drei Übernachtungen ist diese Nutzung kostenfrei für Sie.

Die Mitarbeiter der SPA-Rezeption stehen Ihnen hier gerne beratend persönlich oder telefonisch unter +49 8386 911-155 zur Seite. Natürlich können Sie Ihre Wunschanwendung auch schon vorab ganz bequem auf unserer Homepage buchen.

Zu den Anwendungen

In unserem Kristall SPA arbeiten wir mit der einzigartigen Naturkosmetik von PHARMOS Natur. Höchte Green Luxury Qualität aus Heil- und Verjüngungspflanzen der Aloe Vera, angebaut an den energiereichsten Kraftplätzen auf der ganzen Welt in ökologischer Mischkultur. Premium-Naturprodukte mit einem ganzen Wirkstoffnetz, intensiver Lichtenergie und hoher Schwingung.

Der Namensgeber „BERGKRISTALL“ unseres Hauses spiegelt sich auch im Wellnessbereich des Resort Bergkristall wider. Seine Eigenschaften Licht, Kraft, Harmonie und Klarheit finden Sie während Ihres Aufenthaltes auch in den Anwendungen wieder. In vollkommener Einheit mit sich sein, durch bewusste Achtsamkeit und Ruhe: "Aus Liebe zu mir"

Für all unsere Gäste steht bei Anreise in jedem Wohlfühlzimmer ein Badekorb bereit, der pro Person einen Bademantel und ein Badetuch für den Kristall SPA enthält. Zusätzlich haben wir für Sie ein Wellnesstuch bereitgelegt, das sie vielfältig nutzen können: Die Liegen im Wellnessbereich damit abdecken, als Unterlage für Ihr Day Bed oder Wohlfühlsessel oder Sofa in ihrem Zimmer. Dies steht Ihnen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Bitte nehmen Sie es immer wieder mit in Ihr Zimmer, auf Wunsch wechselt Ihnen die Hausdame das Tuch gegen ein Frisches. Diese sind Eigentum des Hotels und dürfen nicht mitgenommen werden.

Gefallen Ihnen unsere Bergkristall HOME Artikel? Diese könne Sie in unserem Onlineshop käuflich erwerben.

Entspannen und die Zeit für sich genießen! Bitte nehmen Sie Rücksicht auf alle entspannungssuchenden Gäste.

Viele Gäste nehmen sich was zum Lesen mit, hören über Kopfhörer Musik oder unterhalten sich leise.

Unsere SPA-Ettikette

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Gesundheit & Schroth

Mit Fasten nach Schroth sind viele Ziele in greifbarer Nähe! Nutzen Sie Ihren Urlaub im in ein Leben voller Vitalität und Energie zu starten, in ein gesünderes Leben. Unsere gezielten Wochenangebote können Sie individuell für Ihre Bedürfnisse auswählen und sind die optimale Verbindung eines erholsamen Luxusurlaubs mit hochwertigem Fasten- und Anwendungsangebot.

Unsere Schroth-Retreats "Fasten aus Liebe zu mir" finden zu folgenden Terminen statt:

  • 8. Januar 2023 bis 30. April 2023
  • 2. Juli 2023 bis 13. August 2023
  • 15. Oktober 2023 bis 3. Dezember 2023
  • 7. Januar 2024 bis 28. April 2024
  • 29. September 2024 bis 1. Dezember 2024

Zu den Schrothkur-Angeboten

Unsere Kurärztin Frau Dr. Neuy kommt während der Schroth-Gesundheitswochen am Montag und am Donnerstag für unsere Kurgäste ins Hotel. Der Termin zur Erst- und Folgeuntersuchung wird von unseren Spa-Mitarbeitern für Sie eingebucht. Die Ärztin bespricht mit Ihnen bei einem persönlichen Gespräch Ihren individuellen Ablaufplan.

Schroth-Gesundheitswochen 2023:

  • 8. Januar 2023 bis 30. April 2023
  • 2. Juli 2023 bis 13. August 2023
  • 15. Oktober bis 3. Dezember 2023

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Kulinarik

Damit Sie Ihren Aufenthalt unbeschwert bei uns genießen können, teilen Sie uns bitte unbedingt frühzeitig Ihre Allergien oder auch Nahrungsmittelunverträglichkeiten mit.

Aus logistischen Gründen ist es uns leider nicht möglich auf jede Art von Allergien bzw. Unverträglichkeiten beim Zubereiten der Speisen einzugehen. Daher ist eine Absprache vor Buchung unbedingt erforderlich. Auch wenn unser Küchenteam mit größter Sorgfalt arbeitet, können (Kreuz-)Kontaminationen nicht ausgeschlossen werden. Mitteilungen vor Ort können nicht mehr berücksichtigt werden.

Wir legen großen Wert auf gesunde und saisonale Lebensmittel, die möglichst kurze Wege gehen und möglichst aus der Region kommen. Bei uns können Sie ohne Verzicht genießen - im Einklang mit der Natur und Ihren individuellen Bedürfnissen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihrem Körper, Ihrem Geist und Ihrer Seele mit bewusster Ernährung ganzheitlich etwas Gutes zu tun. Unverfälscht, natürlich, aber dennoch exquisit - Gesund genießen eben.

Die kulinarischen Inklusivleistungen während Ihres Aufenthaltes: das besonders leckere Bergkristall-Frühstück, ein Mittagsgericht zur Lunch Time, an der Live-Cooking Station vor Ihren Augen zubereitet, Kaffee und hausgemachte Kuchen am Nachmittag im Bergkristall-Atrium oder in der Spa Lounge, sowie am Abend die abwechslungsreiche Kulinarik. Wir verfolgen das 80/20 Genussprinzip: 80% mit gesundheitlichem Ansatz, 20% voller Genuss. Dabei verzichten wir auf weißen Zucker und Weißmehl, sowie jederzeit auf Geschmacksverstärker. Das Ergebnis: Einmalige Erholung, guter Schlaf und Lebensfreude.

  • das Bergkristall Frühstück von 7.30 Uhr bis 11.00 Uhr
  • Lunch Time mit Live-Cooking von 12.30 Uhr bis 14.00 Uhr
  • Kaffee & Kuchen von 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr im Atrium und in der Spa Lounge
  • Abwechslungsreiche Abendkulinarik von 18.30 Uhr bis 20.30 Uhr

Wir servieren gerne Ihr Frühstück sowie das im Voraus von Ihnen gewählte Abendmenü auf Ihr Zimmer.

Das Frühstück sollte bis um 22.00 Uhr am Vorabend angemeldet werden. Für das Abendessen gilt die Anmeldefrist bis 15.00 Uhr am selben Tag.

Für diesen Service berechnen wir eine Pauschale von 25,00€.

Namensträger unserer wunderschönen Bar ist der Platzhirsch Hansi, der sich mit seinen Damen das Wildgehege rund um das Resort teilt. Hoch oben an der Decke prunken die mächtigen Geweihe der letzten Jahre. Denn jedes Jahr wirft Hansi sein Geweih im Frühjahr ab, um mit seinem noch größer nachgewachsenen Geweih die Damen im Herbst zu beeindrucken. Je mehr Enden das Geweih hat, umso älter ist der Hirsch.

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Aktiv

Tipps zu tollen und erlebnisreichen Ausflugs- und Wandermöglichkeiten erhalten Sie von unseren Mitarbeitern an der Rezeption. Außerdem schlagen wir täglich Wanderungen oder Rundwege in unserer Tagespost vor, welche ebenfalls an der Rezeption ausliegt.

Herrliche 250 km Wanderwege gibt es in dem Naturpark „Nagelfluhkette“ rund um Oberstaufen und auch direkt vom Hotel aus. Gerne geben wir Ihnen Tipps und eine Wanderkarte mit auf den Weg.

Mit der Gästekarte Oberstaufen PLUS fahren Sie gratis mit der Imberg-, Hochgrat- und der Hündlebahn.

Von den Berg- und Talstationen aus gibt es zahlreiche Wander- und Spazierwege. Geschichten um Flora und Fauna, Allgäuer Kultur und Humor erzählen Ihnen unser Fitnesscoach Sepp und unser Chef Hans-Jörg bei wöchentlich geführten Wandertouren.

UND: Entdecken Sie den Hirschgehegerundweg und den Bergkristall Rundweg rund um unser Resort - mit schönen Ruheplätzen und Informationen über die Eigenschaften des Bergkristalls "LICHT, KRAFT, HARMONIE UND KLARHEIT"

Geführte Wanderungen, Nordic Walking, Yoga, Aqua Fit, Meditation, E-Bike Touren, Qi Gong… Unser Motto: Durch Fitness in die Entspannung!

Die Bergbahnen und Skilifte sind ca. 5-10 km vom Resort entfernt. Erleben Sie einmal eine Sonnenunter- oder Aufgangsfahrt auf unseren Hausberg HOCHGRAT. Ein einmaliges Erlebnis!

  • Golfzentrum Oberstaufen Buflings (10 Minuten entfernt): 18-Loch-Platz, 6-Loch-Kurzplatz und Übungseinrichtungen
  • Golfclub Waldegg-Wiggensbach (45 Minuten entfernt): 27-Loch-Anlage mit Deutschlands höchstem Abschlag und Übungseinrichtungen
  • Golfpark Schlossgut Lenzfried (45 Minuten entfernt): 9-Loch-Platz und Übungseinrichtungen
  • Golfpark Scheidegg (20 Minuten entfernt): 9-Loch-Anlage
  • Golfclub Memmingen Gut Westerhart (50 Minuten entfernt): 18-Loch-Platz meist mit Wintergrün, inklusive 5+2-Loch-Kurzplatz

Alle genannten Plätze können Sie als Gast des Hauses gratis nutzen, weitere Plätze im Umkreis mit Greenfeeermässigung. Das Allgäu - ein wahres Golf Eldorado.

Gerne besorgen Ihnen unsere Mitarbeiter der Rezeption Karten oder reservieren Ihnen Plätze für gewünschte Veranstaltungen. Egal ob Bregenzer Festspiele, Kulturtupfer, Schubertiade oder diverse Veranstaltungen im Ort. Wir kümmern uns um Ihre Anliegen.

Nordic-Walking-Stöcke, aber auch Wanderstöcke können Sie an der Rezeption gratis ausleihen. Rund um das Resort stehen Ihnen Routen in drei Schwierigkeitsstufen und einer Gesamtlänge von 88,8 km Routen zur Verfügung.

Gemeinsam mit unserem Partner „Sport Hauber“ haben Sie die Möglichkeit, sich Ihr Wunsch-Bike für Ihren Aktivurlaub auszuleihen. Ob mit Elektroantrieb oder ohne.

Im Sommer haben Sie die Möglichkeit, während Ihres Aufenthaltes das E-Bike dank der Gästekarte Oberstaufen PLUS 1x kostenfrei auszuleihen.

In Ihrem Zimmer liegt leihweise ein Wanderrucksack für Ihre Touren bereit. Wandertipps erhalten Sie an der Rezeption. Eine ausführliche Wanderkarte können Sie in unserer Boutique kaufen.

Oberstaufen liegt zwischen Lindau,Bregenz und Oberstdorf inmitten des Naturparks der Nagelfluhkette.

Einige Wasserfälle sind direkt vom Hotel aus zu Fuß zu erreichen und auch die Allgäuer Bergseen sind einen Ausflug wert. Am nahgelegenen Bodensee kann man die Seeluft genießen und im Sommer die Bregenzer Festspiele besuchen. In ca. einer Stunde erreichen Sie das Schloss Neuschwanstein. Weitere sehenswerte Ausflugsziele mit einem Hauch Allgäuer Kultur: das Bergbauernmuseum bei Immenstadt, das Heimatmuseum in Oberstaufen oder verschiedene Brauerei-, Brennerei- und Käserei-Besichtigungsmöglichkeiten.